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网络客服

招聘岗位:网络客服 招聘人数:2 性别要求:女
学历要求:不限 工作地点:深圳 薪资待遇:面议
岗位职责:
1、负责客户热线的接听,业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
2、电话、网站客户订单的受理;
3、跟踪、记录客户来电信息,协助客户进行信息登记和更新,解答客户疑问;
4、订单完成后进行客户回访,确认客户是否已享受高品质的服务,并对客户满意度情况进行登记,统计;
5、接听客户投诉电话,解答客户疑难问题,安抚客户不良情绪,记录客户投诉信息,解决客户投诉问题;
6、对未来自我职业晋升有渴望者;
7、有电商客服从业经验者优先考虑。
能力要求:
1、性别不限,专业不限。
2、普通话标准,音色佳,理解能力强。
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